发言:

   尊敬的各位领导，家具业的同仁，各位媒体的朋友，大家早上好。今天接受主办方的邀请，在这里跟大家一起探讨中国家具制造业如何发展。主办方当时给我出一个题目，家具制造企业来谈一谈家具制造业的升级与整合，这个问题太大了，所以我今天自己做了一个调整，题目就是如何提升中国家具企业整体综合实力。月星集团丁总说到一个观点，企业首先做强然后做大，我非常赞成，怎么做强，就是企业要有很高的整体综合实力，只有做强才能做大，所以只有把企业整体综合实力做高和才能做大。

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  如何做强做大，我认为首先我们应该认识一下自己，认识一下行业目前是什么样的现状，只有认识了自己，才能够采取策略，才能够满足我们企业壮大实力，不断发展的愿望。我根据自己在行业多年的体会和对中国家具业的分析，我综合了一下制约中国家具制造业发展，我认为有十个瓶颈，就是中国家具业20多年的发展到现在，我认为还在制约我们家具企业做大做强，影响我们企业提高整体综合实力有十个方面制约。

  第一，我认为中国家具企业众多，但是市场竞争无序。企业多不是坏事，我认为是一个很好的事情，说明中国家具行业兴旺发达，但是中国家具业20多年的发展到现在这个阶段，虽然企业很多，但是我认为现在竞争是比较无序的，没有秩序的，这也很正常，是现阶段中国家具业必然要走的一个路，我认为这个阶段是不可回避的。中国家具业经过20多年的发展，现在我可以形象比喻目前家具业有三个方面的集团，就像我们大家家具业在同一个起跑线上一块跑，经过几年逐步拉大距离，有的企业做大，有的企业步子慢一点，有的企业步子更快一点，到现在已经形成三个方面的集团。第一集团在这个起跑线是第一集团军，第二是第二集团军，第三是第三集团军，这三个集团在目前中国共同存在，因为是多层次的，每一个集团生产的产品都能满足不同的市场需求，这三个集团很明显。这三个集团在现在中国家具业的市场上互相竞争非常激烈，现在还没有拉开距离，还没有拉开很远，最明显就是第一集团和第二集团竞争造成整个家具行业市场比较乱，也比较无序，作为第一集团军想更快发展，想甩开后面也比较难，牵扯到整个集团综合实力不是很强，没有更足够的力量家具发力甩开后面成为领跑者现在还有困难，所以要提高企业整体综合实力，但是这偏偏就是制约我们一大因素，一个瓶颈。

  第二，我们现在家具生产企业产品设计开发能力还不够强，这也是制约我们企业提高整体综合实力的一个方面。整个家具业现在虽然和过去几年相比，在企业产品设计开发能力方面有着非常大的提高，非常大的进步，但是我们跟国际设计水平相比还差很远，差一大截，说明我们产品设计开发能力不强。我们开发过去几年照抄照搬的现象已经减少了，不像过去几个厂的产品好卖了大家都照抄都无可奈何，虽然有专利但是也无可奈何，宁愿做一个摆设也不愿意拿这个东西来跟你对簿公堂，因为那样花时间太多。但是现在照抄照搬没有了，但是每一个生产企业，尤其是大的生产企业无可奈何，虽然说在自己的产品设计开发方面目前走的路子是哪个企业的产品在市场上好卖，哪一个颜色搭配在市场上好卖就做哪一个，一窝起，最明显就是企业产品的更换，产品的改朝换代的频率明显加快，有的产品一年不到就改，能做两年的产品已经非常不错，两年以后又要改，甚至一年改几次，我们在广东展览会明显就感觉到，包括我们企业在产品设计方面也是很为难，很累，但是不改又不行，现在产品开发市场一转这个产品好卖马上就开发这个产品，等你开发出来又变了，所以市场上颜色搭配，款式大同小异，你做亮光好卖我也做亮光，你做黑白搭配我也做黑白搭配，大部分都追求新奇，这不是坏事，但是有一点过分，所以造成企业在产品设计方面更换产品的频率过快，一年两次，甚至一年三次。这在开发成本对于产品有很大的影响，对于企业的发展也带来很不利的影响，基本上就不断地想产品，过了一年半载这个产品肯定要改，所以我们现在行业一见面就是你好现在又有什么产品，一见面就是这个话，改朝换代太快了，一个产品出来不到一年就要淘汰，我认为这不太正常，这是我们设计开发能力不强的原因。

  第三，我认为市场经营手法比较简单。现在家具生产企业市场经营手法比较简单，谈不上很多的办法，一到市场大家都想到的是降价，前面讲到市场竞争无序最大的原因就是降价，价格搞得市场非常乱。这两年家具原材料成本不断上涨，生产企业生产的产品不断提高，但是谁都不敢提降价，都说不要把市场价格调下来大家都说好好，但是一到这个都按兵不动，降价是我们经营手法的一个主要的手段，价格战要打，这是一个永恒的主题，唯一就是提价格战，市场很难做，别人3000块钱一套你能不能给我2900、2800元，有的企业就是2500元，这就牵扯到前面竞争无序的话题。所以我们现在家具市场企业经营手段简单这是普遍性的问题。

  第四，经营理念落后，营销模式单一。中国家具企业虽然发展很快，经过这么多年的迅速发展，是世界家具业发展的奇迹，但是跟国外先进的经营理念相比，我们一些老板、一些企业在经营理念落后，我们在市场经营模式大部分都是专卖店、经销商、夫妻店，缺少大型的像金海马、香江这样自营大的商业机构，现在都是专业店的形式，生产企业在那里做销售，而且专卖店、经销商的实力不大，很单一，就是找经销商专卖，搞200平方，搞300平方，大一点500平方都是大的，因为专卖店非常有限，一个城市铺不了多少专卖店，铺多少总是有一个限制，所以企业不可能有很大的发展，光走这个路子就受限制，企业走到一定的程度城市全铺完了没有什么发展了，所以企业发展壮大不可能有突破，这就是一个瓶颈。怎么办？我认为要提高我们的经营理念，思路要拓宽一点，路子要拓宽一点，不能单单经销专卖店，我觉得应该大气一点，走全国总代理，成立自己的销售公司，或者是地区总代理，总经销，类似这样的营销模式，我们企业今后要发展要更多考虑这个方面。现在我们一个城市几个经销商，这是企业普遍的问题，为什么一个城市找一个经销商，就是说大家可以共赢。而我们现在很多都是专卖店、夫妻店，全国几千个专卖店，我觉得现在不值得称道，虽然说一个专卖店现在多少万，但是企业有远大志向，我觉得这个不足为道，这应该还是比较短浅的看法。

  第五，企业人才缺乏且不稳定。现在家具企业制约企业提高整体综合能力就是人才，家具行业是非常传统的行业，现在大家都认为家具行业是一个很好的行业，各个媒体都说有市场价值，赋予了很多人性化，所以我认为中国家具业的人才非常缺乏，每一个企业最重要的就是人才，但是偏偏现在我们缺乏的就是人才，好多企业可能不一定意识到。因为我自己认为销售得不错，我算是一个有影响力的企业，我每年销售多少还不错，我认为现在我们企业人才还是比较缺乏。缺乏人才是制约企业进一步发展的最大的瓶颈，而且现在行业中不太好的现象就是企业之间挖人才的现象不太正常，互相之间挖人才，你到我这来，我到你那去。昨天张总提到职业经理人，我认为家具业也必须提倡职业经理人的道路，但是确实要用好人，我们研究是既缺乏又不稳定，所以抢来抢去挖人才的现象非常严重。稍微有一点本事加一点钱，很多人为了往高处走就过去，这在市场很多这样的现象。

  第六，市场网络脆弱。我们公司也是这样，在全国家具行业铺的网络普遍脆弱，实际上这个网很脆弱，我们现在是天天补网，就是网络非常脆弱，并不是稳固的网，今天在这里开专卖店，明天那里开专卖店，今天关一个明天开一个，这就是因为经营手段，经营模式比较单一，带来网络很脆弱。市场确实是这样，我相信每一个企业都是这样，我们企业也是这样，网络非常脆弱，这个店不做了网络就破了，所以天天补网。

  第七，服务意识比较淡薄。虽然我们现在随着企业不断地发展，大家对服务这一方面也很重视，但是事实上服务意识还是欠缺的，对于市场的服务，对于经销商的服务，对于终端消费者的服务，这方面我们很多企业有的考虑多一点，有的随大流，有的不负责任，把货拿出去就不管了，这实际上是对我们企业影响很大。

  第八，行业信息缺乏交流。我们中国家具业开的论坛比以往过去多很多，但是行业的信息好多企业都是凭想象，凭道听途说，实际上凭我的经验实际上都不是很准，有50％正确就不错了，如果全信就完了，所以行业信息缺乏交流，希望我们的商会、行业以后多一些这样的平台，多一些这样的机会，多一些交流，每年多办一些展览会等等。

  第九，企业发展缺少整体长远规划，家具行业大部分的企业都存在这样一个问题。就是企业要做大，你今后怎么做，有一个长远的总体规划，现在怎么做，今后发展铺什么样的基础，以后一步一步怎么做，我们企业做这种规划感觉到家具生产企业确实缺少，不是没有，但是又形不成一个完整规范化的东西，做起来走到哪看到哪，这也是影响我们企业发展整体综合实力的一个瓶颈。

  第十，行业规范还任重道远。我们国家机关对行业标准、法规法律建设都在完善，但是执行过程当中还存在很多的问题，我认为还任重道远，很严重制约我们一些企业在自己的发展过程当中去操作。比如像国家出台的一些行业标准，一些大的企业他不是不想做，他很想做，很想按规范来做，但是如果按照规范来做就完了，还没有规范就已经死了，所以好多做法怎么样把行业的一些规范在实际的过程当中真正有效的落实，我看还是任重道远。制约中国家具制造业发展的瓶颈我认为有十个。

  说到企业如何提高整体综合实力，那么企业整体综合实力包括哪些，也就是企业整体综合实力的内涵，第一我认为是企业的设计开发，这一点如果达不到，我认为够不上一个大企业，而且企业不可能长远发展；第二是生产技术含量，这牵扯到企业的生产工艺和生产产品质量，越来越对产品的质量重视起来，所以如果一个企业缺少高的生产技术含量，工艺品质不过关也会有影响，所以整体综合实力包括生产技术含量；第三是科学合理的用人机制。像前面讲到人才缺乏，怎么样用好一个人，留住一个人，充分发挥他的潜力，发挥他的能力，这是衡量一个企业综合实力很重要的一个指标；第四完善和稳定营销网络。网络虽然脆弱，我们要去完善它，随着把网络更好的完善好，建立得更稳固，就有优势，企业的整体综合实力，竞争力就强；第五先进的经营理念和经营模式，我们要加以创新，不能说你做专卖店我也做专卖店，你做什么我跟着做，就在里面不断地竞争，这种竞争我认为是无序的，你可以大胆创新，创造出更好的对企业发展更有效的路子；第六有效的售后服务体系，我认为售后服务体系哪个企业做得好，做得比较完善，哪个企业就有优势；第七良好的企业以及产品形象；现在我们的企业拿什么标准衡量一个企业，你这个企业是品牌企业，你这个产品是品牌产品，这逐步引导我们的企业往这方面走，但是真正作为一个比较良好的企业和产品形象，确实要在社会上和市场上塑造，这有很多的工作要做，我认为能够做到这一点就是我们企业整体综合能力的体现；第八一个勇于创新敢于为人先的企业掌舵人，我认为这一点是非常重要的。现在好多老板虽然很民主，想民主，大家在一起开会，但是最后拍桌子就说这样做那样做，大家都不会提反对的意见，不会探讨缺失的精神，还是老板说得算，但是实际上老板请你过来除了帮助做事，帮助赚钱以外最重要就是要听不同的意见，如果他讲什么你总是说对，那就完了，所以我们要在这方面采取非常民主的会议规矩，特别是重大方向性问题，政策性问题老板都不说话，都不主持，老板在那听，最后形成决议老板同不同意，如果同意就举手，而不要老板先说话，你一说话就完了，后面都跟着你说了，所以一个敢于创新敢于为人先的企业掌舵人是非常重要的。
第三方面就是如何提升企业整体综合实力，前面讲到提升综合实力就必须根据现在的状况，家具业发展到现在阶段的特点，不能盲目说提升，必须脚踏实地地来提升。一个企业首先要大胆引进人才并加以充分利用，因为只要企业做大靠一个老板是不可能的，必须下面有10个职业经理人或者是20个人帮助你做，你就坐在下面听、看，你宏观把舵。为什么后面提到加以充分利用，你请他来了就要充分发挥，充分发挥就体会在充分发言，发表自己的观点，给予充分的权利让他自己发挥，如果做不到这一点，请来了那就是花瓶放在那里，企业也是一个损失；第二提高企业自身产品设计开发能力，这里面也牵扯到人才、牵扯到观念，我们不能盲目地去抄袭产品，产品开发必须要有自己一套想法，要综合市场，分析市场，分析产品走势，分析目前这个社会流行什么，发展什么，不能说人家做什么我也做什么，这就比较难了；第三要努力塑造企业良好形象，加强企业品牌建设。一个企业良好的企业形象和塑造起几个比较著名的，在消费者心目中比较有地位的产品品牌，是企业提高整体综合实力，走得更远的一个必经之路。深圳论坛上我谈到企业必须走品牌之路，我当时提一个观点就是企业必须走企业品牌发展之路；第四大胆创新，建立企业新的经营模式。我建议在座的各位企业老板回去以后切实可以考虑一下，我们经营模式上看看有没有更好的办法，更有效的手段，为企业今后长远发展有一个坚实的基础，特别是经营模式手段，我们一定要考虑，不能说停留在现在这样一个水平上来发展，这样就不能走远，只能保持现在的水平就不错了，一不小心就会往下调，现在很多企业说生意难做，今年是多少，明年打算提高10％，说是这样说，但是心里很清楚，明年能够做到今年这样一个水平就很万幸了，已经很不错了，稍不小心就往下降，其实每一个企业都很清楚一不小心就会往下降。年初定计划说提高百分之几十，销售额提高多少，讲归讲提高很难的，如果没有更好的营销手段，没有更好的思路，要想突破，要想总体销售取得提升，企业的路子走得更远很难；第五对企业现有资源进行合理整合，充分发挥资源效应。企业很多年以后我认为都有很多的资源，客户资源、网络资源、信息资源、人才资源等等都积累了，但是企业有没有意识到这一点，把企业的资源重新调整一下，合理的利用这些资源，让这些资源发挥最大的效应，这实际上就是我们企业提高整合综合实力企业要考虑的问题。 

   借这个机会，耀邦集团是8月15日正式成立的，濮存新担任我们的企业形象代言人，耀邦集团在行业内走出了一个新的模式，在企业的整合方面，资源有效利用方面也做了一些尝试，市场网络和有效经营模式也在探索一些路子，希望有更多的机会跟大家共同探讨交流，对于企业整体综合实力的提升有更大的发展，谢谢大家！