成都家装出现5年保修！-鹏程办公家具

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成都家装出现5年保修！

来源：作者：发布时间：2007-02-14

  　有关统计数据显示，2001年成都家装总额达50－60亿元，而其中的90％流进了“家装游击队”腰包，正规家装公司仅占10％。去年，家装中的水电安装不合格牞后续服务跟不上而遭到消费者投诉的，“游击队”高达90％以上，正规家装公司却不足10％。近日，为确保消费者利益，蓉城家装业界推出惊人之举，部分知名家装公司大打服务牌，率先全面推出实施保修5年的二次服务体系，比建设部规定的质保期高出整整3年，这对于广大家装消费者绝对是利好消息。

    消费者心声：

    呼唤诚信家装

    被游击队“狠砍了一刀”的交大数码村胡女士曾通过本报家装热线讲述了她的遭遇：今年4月份，她在二环路边上找了家“家装公司”装修新房，入住后不久，楼下邻居便找上门来，说她家卫生间渗水，开始她以为是房子在修建时出了问题，后来才发现罪魁祸首原来是装修公司装修时水管改造造成的渗水，当胡女士要求装修公司进行质保维修时，却发现老板已不知去向。

    与胡女士有同样遭遇的消费者不在少数。据了解，狠狠“烧”消费者一把即逃之夭夭是“家装游击队”的一贯行径，装修后的质保二次服务更是游击队的空头口号。凤凰栖赖女士表示：正规品牌家装公司主动强调二次服务的行为太可贵了，我们情愿多花钱买安心，找让人放心、诚信度高的家装公司。

    品牌家装公司打出5年质量保修后续服务牌，无疑让消费者吃了一颗定心丸，也让消费者进一步看清了“家装游击队”与正规家装公司的巨大差别。

    品牌家装公司：

    敢做“吃蟹第一人”

    全面实施5年质保的二次服务体系在蓉城家装业虽然才出现，但已有星火燎原之势。在采访中，蓉城60％的家装公司对5年质保的二次服务持赞同意见，部分家装公司正在悄悄跟进，欲从完善服务体系上争取更大的客户空间。对于“二次服务体系是否是商业炒作”的质疑，某知名家装公司老总认为：这应该是一种自律行为，相当于给家装质量立下军令状，家装公司本身必须具有相当的实力才敢作如此承诺。目前，蓉城家装业正逐步趋向成熟，“5年保修”，无疑为家装业的成熟推波助澜。据悉，东方长城、博美等专业家装市场中，向消费者承诺几年保修的确有一些家装公司，但承诺保修5年的公司还寥寥可数。因为保修期越长，家装公司投入人力、物力就越多，部分品牌家装公司延长保修期，为客户承诺5年保修，虽然给自己增加了巨大的压力，但对于挖掘客户源无疑是好事。

    装饰协会：

    家装公司在完善

    部分专业家装市场及一些知名家装公司推崇并实施的5年保修后续服务，在蓉城家装市场无疑是静水投石。成都市装饰协会张桂芳秘书长及蒲副秘书长表示，5年质保家装服务在蓉城家装界还是一件新鲜事，家装公司自发的提出这种服务应该可喜可贺。这说明家装公司服务体系在不断完善，自身实力在不断提高。目前，国家建设部文件明文规定装饰工程质保期为2年期限，个别家装公司敢提出“质保5年”的后续服务，装饰协会是完全支持的，这一服务行为也是正规品牌家装公司击败“家装游击队“的有力措施。

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